Politique de confidentialité

1. Introduction

TinkerView (« nous », « notre », « nos ») accorde une grande importance à la protection de votre vie privée. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), à la Loi Organique tunisienne n°2004-63 relative à la protection des données à caractère personnel, ainsi qu’aux autres lois applicables.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous visitez https://tinkerview.net.

2. Responsable du traitement

Société : TinkerView

Localisation : Houmt Souk, Djerba, Tunisie

Email de contact : contact@tinkerview.net

3. Données collectées et modalités de stockage

A. Données du formulaire de contact

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, nous collectons :

  • Nom
  • Adresse e-mail
  • Contenu du message

Mode de stockage :

Vos données sont transmises de manière sécurisée à nos serveurs de messagerie (contact@tinkerview.net). Nous pouvons également conserver vos coordonnées dans nos systèmes de gestion de la relation client (CRM) sécurisés ou dans des outils administratifs internes afin de gérer notre relation commerciale avec vous.

B. Données d’utilisation et d’analyse (Microsoft Clarity)

Nous utilisons Microsoft Clarity afin d’analyser la manière dont les utilisateurs interagissent avec notre site web, dans le but d’améliorer l’expérience utilisateur. Clarity collecte notamment :

  • Les mouvements de la souris, les clics et le défilement
  • La taille de l’écran, le type d’appareil et la version du navigateur
  • La localisation géographique approximative
  • Adresse IP : Nous avons configuré Microsoft Clarity afin de masquer les adresses IP pour préserver votre anonymat.

Microsoft Clarity agit en tant que sous-traitant de données pour notre compte. Pour plus d’informations, veuillez consulter la Déclaration de confidentialité de Microsoft.

4. Finalités du traitement des données

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  1. Communication : Répondre à vos demandes, fournir des devis ou discuter d’opportunités de conseil (Base légale : intérêt légitime ou mesures précontractuelles).
  2. Gestion des clients : Conserver un historique des demandes et des contacts professionnels (Base légale : intérêt légitime).
  3. Amélioration du site web : Analyser la fréquentation et détecter les problèmes techniques via des outils analytiques (Base légale : consentement via la bannière cookies).

5. Durée de conservation des données

  • Données de contact : Conservées aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre demande ou pendant la durée de notre relation commerciale.
  • Données analytiques : Les données collectées via Microsoft Clarity sont conservées conformément aux politiques de conservation standard de Microsoft (généralement de 30 jours à 1 an selon les métriques).

6. Partage des données et transferts internationaux

Nous ne vendons, ne louons et ne commercialisons jamais vos données personnelles.

Toutefois, nous faisons appel à certains prestataires tiers pour le fonctionnement de notre activité :

  • Prestataires d’hébergement et de messagerie : Pour l’hébergement du site et des emails.
  • Prestataires CRM : Pour la gestion des données clients (le cas échéant).
  • Microsoft Clarity : Pour l’analyse du site.

Étant donné que certains de ces prestataires (comme Microsoft) opèrent à l’échelle mondiale, vos données peuvent être traitées sur des serveurs situés en dehors de la Tunisie (par exemple dans l’Union européenne ou aux États-Unis). Nous veillons à ce que ces prestataires respectent des normes de sécurité strictes.

7. Cookies

Nous utilisons des cookies afin d’assurer le bon fonctionnement de Microsoft Clarity.

  • Cookies essentiels : Indispensables au fonctionnement du site.
  • Cookies analytiques : Utilisés par Microsoft Clarity. Vous pouvez accepter ou refuser ces cookies via notre bannière de consentement.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et aux lois applicables, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : Obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : Corriger des données inexactes.
  • Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données (par exemple, suppression d’un échange par email).
  • Retrait du consentement : Désactiver les cookies analytiques à tout moment.

Pour exercer vos droits, il vous suffit de nous écrire à : contact@tinkerview.net.

9. Mise à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter les évolutions légales ou de nos pratiques. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page avec la date de mise à jour.

Dernière mise à jour : 6 janvier 2026